Sendblue Bewertungen & Produktdetails

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Sendblue gemacht.

Der größte Vorteil für uns war die Geschwindigkeit. Wir konnten sofort loslegen, ohne auf den typischen A2P-SMS-Konformitätsgenehmigungsprozess warten zu müssen. Für eine Agentur, die schnell starten muss, ist das entscheidend.

Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, Nummern in fast jedem Vorwahlbereich bereitzustellen. Die lokale Vorwahl für unsere Kunden anpassen zu können, lässt die Kontaktaufnahme viel persönlicher wirken und erhöht sofort das Vertrauen.

Die Antwortraten waren im Vergleich zu herkömmlichen SMS ebenfalls spürbar besser. iMessage funktioniert einfach besser. Darüber hinaus ermöglicht die Möglichkeit, in einem natürlicheren, konversationellen Textstil zu schreiben, dass Nachrichten menschlich statt robotisch wirken. Dieser Unterschied zeigt sich im Engagement.

Insgesamt war es ein leistungsstarker Kanal für uns und eine starke Ergänzung zu unserem Kommunikations-Stack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich einen Nachteil nennen müsste, dann wäre es der Preis. Es ist nicht die günstigste Option auf dem Markt. Das gesagt, man bekommt, wofür man bezahlt. Der Preis spiegelt die Professionalität des Dienstes und die Geschwindigkeit wider, mit der man starten kann. Für uns rechtfertigt die Fähigkeit, schneller zu skalieren und ein besseres Engagement zu erzielen, die Investition mehr als genug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass Sendblue verschiedene Funktionen wie FaceTime, Emojis und Medien hat. Es macht die Interaktionen mit Kunden natürlicher. Emojis, wie einen Daumen hoch, während einer Textnachricht zu senden, ist wirklich nützlich. Für unser Callcenter nutzen wir es, um Medien zu senden, die erklären, was man während Terminen erwarten kann, was wirklich hilfreich ist. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, man muss nur die App im CRM-Marktplatz hochladen und sich anmelden, was es uns leicht gemacht hat, es mit unserem CRM zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre gut, ein Dashboard zu haben, in dem Sie viele Optionen zur Erstellung von Berichten für den internen Gebrauch haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine anfängliche Erfahrung während des Verkaufsprozesses war positiv. Der Vertriebsmitarbeiter, mit dem ich zusammenarbeitete, war professionell, reaktionsschnell und kannte sich gut mit dem Produkt aus. Basierend auf unseren frühen Gesprächen klang der Service so, als wäre er eine starke Lösung für meine geschäftlichen Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich das erforderliche Onboarding abgeschlossen und den Einrichtungsprozess begonnen hatte, stellte ich fest, dass die Plattform nicht mit meinen Erwartungen übereinstimmte. Das Training offenbarte mehrere wichtige Anforderungen und Einschränkungen, die hilfreich gewesen wären, um sie vor dem Eingehen einer einjährigen Vereinbarung zu verstehen.

Zum Beispiel erfuhr ich, dass ich meine bestehende Geschäftsnummer nicht weiter nutzen könnte, es sei denn, ich portiere sie, was ich nicht tun wollte. Die alternativen verfügbaren Telefonnummern lagen außerhalb meines Bundesstaates, was sie für meine lokalen Geschäftsabläufe unpraktisch machte. Ich entdeckte auch, dass die Integration des Systems mit meinem CRM den Kauf und die Installation zusätzlicher Drittanbieter-Software erfordern würde, was vorher nicht klar kommuniziert worden war.

Eine weitere Herausforderung war, dass mir nicht die Möglichkeit gegeben wurde, eine Live-Demonstration der Plattform vor der Vertragsunterzeichnung zu sehen. Der Zugang zu einer Demo hätte mir geholfen, sowohl das technische Setup als auch die tägliche Funktionalität besser zu verstehen. Als ich später diese Bedenken äußerte, wurde mir gesagt, dass diese Informationen normalerweise während einer Demo behandelt würden, aber leider wurde mir nie eine angeboten.

Letztendlich stellte ich fest, dass der Service nicht gut zu meinem Geschäft passte und bat um eine Rückerstattung. Da ich die Plattform nie vollständig implementiert oder genutzt habe, war es enttäuschend zu erfahren, dass ich vertraglich verpflichtet bin, etwa 2.000 Dollar für die gesamte Laufzeit zu zahlen. Obwohl ich den Zweck von Verträgen verstehe, wäre es vorteilhaft, mehr Flexibilität in Fällen zu sehen, in denen der Service nicht genutzt wurde.

Ich glaube, das Unternehmen könnte das Kundenerlebnis verbessern, indem es während des Verkaufsprozesses mehr Transparenz bietet und eine Probe- oder Evaluierungsphase anbietet. Dies würde potenziellen Kunden ermöglichen, die Plattform zu testen und eine fundiertere Entscheidung zu treffen, bevor sie sich zu einer langfristigen Verpflichtung einlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Sendblue ein Support-Team hat, das einen auf dem gesamten Weg begleitet und im Grunde bei allem hilft, was man braucht, nicht nur bei der Implementierung der Software, sondern auch bei Best Practices und mehr. Das Support-Team ist super hilfreich, weil wir mit ihrer Unterstützung alles in wenigen Tagen einrichten konnten. Sie überprüften unser Copywriting, nahmen bei Bedarf an Anrufen teil, stellten sicher, dass wir alles hatten, was wir zur Implementierung benötigten, und halfen uns, Fehler in den Workflows zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn überhaupt, wenn ich etwas benennen müsste, das besser sein könnte, dann vielleicht die Erleichterung der Implementierung, wenn es um die Automatisierungen geht. Sie haben, wie, einen einfacheren Workflow-Builder, besonders für diejenigen, die kein Technikteam haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Sendblue unglaublich vorteilhaft wegen seiner Benutzerfreundlichkeit, die es mir und meinem Team einfach macht, effizient zu navigieren und zu reagieren. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, sie effektiv und ohne Probleme zu nutzen. Besonders schätze ich die Automatisierungsfunktionen, die Sendblue bietet, da sie unsere Fähigkeit, schnell Nurturing-Kampagnen einzurichten und zügig auf Leads und Anfragen zu reagieren, erheblich verbessert haben. Das Support-Team hat stets großartigen Service geleistet und dafür gesorgt, dass alle Probleme, die wir hatten, schnell und sorgfältig gelöst wurden. Die anfängliche Einrichtung von Sendblue war unkompliziert und reibungslos, was den Übergang zu einem angenehmen Erlebnis machte. Darüber hinaus war die Möglichkeit, sich mit iMessage zu integrieren, ein großer Vorteil, der sich nahtlos in unsere bestehenden Systeme einfügt und eine Win-Win-Situation schafft. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Erfahrung und war so zufrieden, dass ich es mit einer perfekten 10 bewertet habe, als ich gefragt wurde, ob ich es anderen empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine größeren Beschwerden über Sendblue. Es wäre jedoch vorteilhaft, häufiger Empfehlungen zu Verbesserungsmöglichkeiten oder Feedback zu unseren Automatisierungsprozessen zu erhalten. Während ich anerkenne, dass ein Großteil dieser Verantwortung bei uns liegt, würden zusätzliche Einblicke von der Plattform unser Gesamterlebnis weiter verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit, die Sendblue bietet, da es sehr einfach zu navigieren und zu bedienen ist, was erheblich dazu beiträgt, die Kommunikation meines Verkaufsteams mit potenziellen Kunden zu verwalten. Das Maß an Unterstützung ist lobenswert und stellt sicher, dass alle Probleme umgehend angegangen werden, was die Effizienz unseres Workflows erhöht. Darüber hinaus ermöglicht die schnelle Funktionalität von Sendblue, dass ich Verkaufsaktivitäten zügig abschließen kann, was sowohl Zeit als auch Geld spart, was entscheidend für die Optimierung unserer Abläufe ist. Die Möglichkeit, Blue iMessage zu verwenden, erhöht unsere Antwortraten erheblich, macht unsere Kommunikation effektiver und hilft, mehr Geschäfte voranzutreiben. Dies trägt auch dazu bei, unseren Umsatz zu steigern, da wir schnell auf Kommunikation reagieren und in kürzerer Zeit mehr potenzielle Kunden erreichen können, wodurch wir uns letztendlich mehr auf umsatzgenerierende Aktivitäten konzentrieren können. Der Wechsel von Aircall zu Sendblue hat unsere Ergebnisse aufgrund seiner Einfachheit und Effektivität verbessert und bestätigt, dass unsere Entscheidung zum Wechsel vorteilhaft war. Darüber hinaus war der anfängliche Einrichtungsprozess für Sendblue sehr einfach, was seine Attraktivität als benutzerfreundliche Lösung für unsere Bedürfnisse weiter erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die HubSpot-Integration würde ein wenig besser funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den außergewöhnlichen Onboarding-Prozess von Sendblue, der den Einstieg unglaublich einfach und unkompliziert macht. Die Kundenservicemanager sind hervorragend und sorgen für einen reibungslosen Übergang und bieten Unterstützung, die wirklich herausragt. Diese einfache Einarbeitung ermöglicht es mir, mich auf den Aufbau persönlicher Beziehungen mit unseren App-Mitgliedern über iMessages zu konzentrieren, was Sendblue bemerkenswert erleichtert. Die Plattform ermöglicht es mir, Gespräche aus einer Position der Vertrautheit und Sicherheit zu beginnen, was entscheidend ist, wenn man mit einem neuen Publikum in Kontakt tritt. Ich schätze es, wie Sendblue es ermöglicht, von Anfang an persönliche Verbindungen zu schaffen, was sich als sehr hilfreich für unsere Bedürfnisse erwiesen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es nicht, dass Sendblue über GoHighLevel arbeiten muss, da GoHighLevel schwierig zu handhaben ist. Dies stellt ein Hindernis für mein Geschäft dar und erfordert zusätzliche Zeit, um Aufgaben zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es wirklich geschätzt, wie reaktionsschnell das Support-Team von Sendblue war. Wann immer ich auf ein technisches Problem stoße, sind sie schnell dabei, Unterstützung zu leisten. Außerdem finde ich, dass die Software sehr nahtlos funktioniert und sich gut in mein CRM integriert, was meine Produktivität steigert. Der anfängliche Einrichtungsprozess war unkompliziert, was den Einstieg erleichterte. Diese Aspekte verbessern insgesamt meine Nutzung der Plattform und tragen positiv zu meinem Arbeitsablauf bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die kürzlich von Sendblue eingeführte iPhone-App fehlt an bestimmten Funktionen, die ich für wichtig halte, wie z.B. eine ordnungsgemäße Unterstützung für Gruppenchats. Während die vorhandene Funktionalität der App ziemlich gut funktioniert, beeinträchtigt das Fehlen dieser Funktionen meine Fähigkeit, die App vollständig zu nutzen, insbesondere wenn es darum geht, iMessage-Gruppenchats zu verwalten. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass sich diese Funktionen in der Entwicklung befinden und bald verfügbar sein werden, stellt ihr Fehlen derzeit eine Einschränkung dar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze hauptsächlich Sendblue für konversationelles Texten und finde die Automatisierungen unglaublich vorteilhaft. Ich schätze die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen sehr, die es mir ermöglichen, Kunden sofort zu erreichen und Abläufe zu optimieren. Die Automatisierungsfunktionen sind hervorragend, besonders beim Einrichten von benutzerdefinierten Workflows durch Integrationen mit Zapier oder n8n. Diese Flexibilität in der Automatisierung hat die Funktionsweise meines Unternehmens erheblich verbessert. Darüber hinaus finde ich die API-Fähigkeiten von Sendblue ausgezeichnet, was die Gesamteffizienz und Konnektivität mit anderen Tools verbessert. Außerdem war der anfängliche Einrichtungsprozess mit Sendblue sehr unkompliziert, und ihr Support-Team war unglaublich hilfreich beim Einstieg, was den Übergang reibungslos und stressfrei machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wechseln während Gesprächen die Zahlen unerwartet, was störend sein kann. Außerdem finde ich die Begrenzung der Anzahl der Nachrichten, die von einer Zeile gesendet werden können, einschränkend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Sendblue unsere Kundenanwesenheitsraten durch seine effektiven Automatisierungsfunktionen erheblich gesteigert hat. Der Service ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht eine persönliche Kommunikation mit unseren Kunden. Die Automatisierungen sind leicht zu erstellen, und das kooperative Team bei Sendblue war äußerst hilfreich bei der Unterstützung bei der Einrichtung. Außerdem fand ich den anfänglichen Einrichtungsprozess mit Sendblue sehr unkompliziert und einfach, sodass unser Betriebsteam es in nur wenigen Tagen in Betrieb nehmen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe hier nicht viel hinzuzufügen, es gab keine größeren Warnsignale. Eine der Einschränkungen ist, dass alle unsere Texte aus einer Quelle stammen, was ich angesichts der Funktionsweise von SendBlue verstehe, und es erfordert einfach zusätzliches Management, was in Ordnung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.